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開欄的話

趨勢、轉型、共生……，在風云易變的時代，齒科加工行業(yè)的未來顯得可期而不可測，深處其中者不得不在紛迭的選項中探悟真章。

變革之路向來復雜，與其忌憚未知，不如從問題處見思考，于思考間促行動。

因而，黑格科技特開設“黑格圓桌對話”專欄，希望通過邀請中外齒科大咖，搭建性的交流平臺，為齒科從業(yè)者開辟更具國際化的視野和更縱深的思想空間，進而共譜行業(yè)未來。

目前，口腔掃描、3D打印等數字化技術的應用正持續(xù)改良口腔醫(yī)療生態(tài)，但義齒加工業(yè)內對數字化的質疑仍然存在，“數字化是否可逆”便成為一個值得探討的話題。

黑格科技特邀廈門市仿真美義齒科技有限公司總經理蔡坤燦、美國義齒加工企業(yè)BioTec種植部門經理Josh、美國 Robertson Dental Laboratory 活動部門經理Glen Smith參與對話。通過穿透“數字化可逆論”的表面迷障，道破行業(yè)對數字化價值的真正疑慮；在厘清數字化目標的基礎上，探尋數字化價值的正確解法，重申齒科數字化應有之義。

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破除“數字化可逆論”

早在本世紀初，中國的齒科技工廠就通過引入數控切削設備開始了更新升級，之后又引入口腔3D打印技術提升率，但數字化帶來的收益仍未被清晰認知。因此，以“數字化代替不了人力”、“數字化只是營銷噱頭”等觀點為代表的“數字化可逆論”在業(yè)內屢被提起。

表面上看，數字化可逆論似乎是質疑“齒科加工行業(yè)是否需要數字化”，但從本質上看，其關注的焦點其實在于“數字化為技工廠創(chuàng)造的價值”。因此，數字化可逆論的實質是在反對“無價值的數字化”。

而相比將數字化看作是巨大機遇的齒科企業(yè)，堅持“數字化可逆論”的企業(yè)往往是在數字化上存在認知或行動上的偏差，從而未能正確判斷和發(fā)掘出數字化所蘊含的價值。

對此，蔡坤燦指出，行業(yè)內百分之八九十的企業(yè)對數字化轉型存在認知偏差，并導致了行動偏差，“他們把公司的很多生產換成買設備，再用設備來取代人力，這只是設備轉型。當然，它也是數字化轉型其中的部分，但是真正的數字化能帶來的益不應該只在這上面?！?/span>

● 廈門市仿真美義齒科技有限公司總經理蔡坤燦

基于此，通過行業(yè)人士的探討，從數字化的趨勢與目的出發(fā)，去探尋與之相對應的解決方案，或許是糾正數字化可逆論之偏差的有對策。

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從來路看數字化之不可逆

與“數字化可逆論”相對，本期受邀嘉賓一致認為齒科數字化是不可逆的趨勢。

“隨著物價的波動，在行業(yè)高競爭兼收費沒有辦法提高的狀況下，只有利用設備、數字化的數據傳輸來提高率。當原材料和人力成本維持現(xiàn)狀的時候，只能靠設備的提升去彌補。這樣企業(yè)才有可能有生存的空間，甚至有更好的利潤空間，”蔡坤燦說道。

Glen亦直言：“我們現(xiàn)在缺少勞動力，招聘技術人員困難。但是，數字化發(fā)展后，能幫助我們完成一些簡單的工作，并且穩(wěn)定生產出高質量產品?！?/span>

● 美國 Robertson Dental Laboratory活動部門經理Glen Smith

除此之外，引進數字化還能夠幫助技工廠實現(xiàn)標準化、規(guī)?；纳a流程，應對現(xiàn)有的醫(yī)療需求升級；對現(xiàn)有業(yè)務的數字化改造和以數字化為支撐的新業(yè)務的開拓，則有助于技工廠擴大營收，實現(xiàn)業(yè)務擴張。

綜上，齒科技工廠選擇數字化，往往受到生存與發(fā)展雙重需求的驅動，在此基礎上，數字化漸漸發(fā)展為行業(yè)的趨勢。

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以始為終，尋找數字化價值彰顯之道

評判數字化的價值，還需要結合數字化初的目的來衡量。

“不管用什么設備、什么材料，只要放上去后病人是滿意的，操作時間還很短，這才是數字化真正要去追求的率和結果，”在蔡坤燦的眼中，生產高度個性化產品的齒科行業(yè)，其發(fā)展趨勢是落地到功能性應用，終提高醫(yī)生與患者的診療體驗。

在厘清目標的基礎上，齒科技工廠該如何正確認識和發(fā)揮數字化的價值？

認知糾偏：在長期主義下，解放而非取代人力

“數字化在10年前就開始興起，但以前設備資金是頭痛的問題，現(xiàn)在隨著國產設備的普及化、精度達到一定的要求，技工廠數字化成本相對降低，”在蔡坤燦看來，應該用長期主義的視角去看待齒科數字化的發(fā)展過程，“從物聯(lián)網開始，收集很多的數據，然后去形成一個很大量的數據庫。有人懂得去分析它、應用它，把這些數據庫形成一個AI智能……而這一開始靠的就是數字化?！?/span>

Josh同樣相信，隨著影像技術和掃描技術的發(fā)展，齒科數字化鏈條中的3D打印技術也會變得更加。

● 美國BioTec種植部門經理Josh

而數字化可逆論的誤區(qū)之一就在于，用數字化某一階段的發(fā)展情況去囊括其在未來能夠發(fā)揮的價值，這種限于當下的視角恰忽視了數字化是一個不斷發(fā)展完善的過程。

除此之外，期待數字化設備完全替代人力也是對齒科數字化的錯判。

“我們的行業(yè)是極端個性化的，對于高度個性化的產品，我認為不能百分之百自動化，遇到特殊案例，仍然需要經過人工審核，”蔡坤燦解釋稱。

Glen認為，數字化革命實際是將人力從簡單枯燥的工作中解放，投入到創(chuàng)造性工作中，進而提高整體的勞動益，“比如使用3D打印設備制作基托、個性化托盤等，這些簡單的工作可以使用數字化設備完成，它能讓我的技術人員專注于排牙或者其它更有技術含量的工作?！?/span>

行動糾偏：主動思考，還要化零為整

數字化變革的當下，技術不僅僅是以再生產方式制造物品，而是目的與手段的合理安排，這需要技工廠具備自身的主動性。

“想要滿足客戶的需求，只有設備是解決不了問題的，還需要在數字化方面去應用數據。技師要懂得怎么樣利用上收集到的數據、怎么樣從中分析出來其中的問題點在哪里，怎么樣去做改進，改進完以后再去分析，分析完再把數據重整，”蔡坤燦認為，齒科技工廠在數字化過程中需要培養(yǎng)主動思考的意識，“這樣數據庫才能達到他的數字化目的?！?/span>

除了分析數據，主動性的發(fā)揮還體現(xiàn)在利用數字化匹配不同的需求。

Glen所在的技工廠，即通過數字化賦能，針對不同客戶提供不同服務，“隨著數字打印技術和齒科可視化技術的發(fā)展，我們能夠與不同模式進行合作并且落地?！?/span>

從主動規(guī)劃到想法落地，離不開能夠將各流程串聯(lián)起來的整體性數字化解決方案。對于長期處于勞動密集型行業(yè)的齒科技工廠而言，選擇能夠提供這種方案的數字化生產服務商，將能夠更好地在數字化變革中把握先機。

對此，黑格科技以功能性應用為出發(fā)點、以批量生產為導向，倒推設備、工藝、材料及軟件的研發(fā)，從而實現(xiàn)齒科3D打印技術應用的系統(tǒng)化和數字化全流程的有機融合。通過打造的系統(tǒng)和生態(tài)，多方面滿足技工廠的轉型升級需求。

“數字化的賦能，讓我們看見很的業(yè)績增長、賣點增加。差異性競爭的同時提供高質量的產品，讓我們針對不同情況提供不同服務，滿足每個客戶的需求，”Glen如此評價。

?文：國內市場 壇子

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